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退换货流程

 

智诚和酒行商城所售酒品符合下列情况的,自签收7日之内,均可申请退换货,具体规则如下:

1. 您所申请的退换酒品必须包装完整,酒瓶未开启,无污损,并保留智诚和酒行商城原始物流外包装箱方可申请退货。

2. 所售酒品申请附带发票的,须将发票一并完整退回,如订购时未申请发票的,请提供订单号。

3. 如果酒标是非客户原因污损而导致外包装损坏的,可以申请换货但仅限同款酒品。

4. 符合退换货规则申请退换货的,智诚和将给予退换货。一个订单可以享受免费退换货一次,如一个订单多次退换货的,则客户需自行承担除第一次退换货外的运输费用。当订单产生部分退货,客户自己上门退货的,不收取费用;客户通过邮寄方式退货的,费用将自己承担。

5. 如所售酒品附带赠品的,退货时应将该订单的相应赠品一并退回。如赠品遗失,则需按照智诚和酒行商城公布的市场价进行赔偿。

6. 促销组合支持部分退货。用户接受的未退货部分,按照会员价进行结款。

7. 退货申请必须在签收的7日之内提出,签收日期的确定以物流平台显示的实际收货日期为准。

8. 退换货申请可分为网站申请和客服电话申请。

9. 参与抢购和秒杀等特殊活动的或者定制了个性化酒标的不能参与退换货申请。

10.发生退货时,所购商品所赠送的积分智诚和酒行商城将于退款时同步从您的积分账户里扣除。

购买前请确认达到法定饮酒年龄!智诚和酒行不销售任何含酒精产品给18岁以下人士!